О проекте

К нам обратилась управляющая сети кафе для запуска собственной доставки в связи с падением выручки на точках из-за коронавируса. Параллельно планировали работу с агрегаторами, но на заявку в Delivery Club не отвечают уже 2 недели, а Яндекс Еды в городе просто нет. В течение первых дней подготовки, объявили о карантине и закрытию всех кафе в городе. Сроки запуска проекта сократились до одной недели.

Цели

Перевести всю работу сети кафе на доставку
Донести до постоянных клиентов новый способ заказа
Привлечь новых клиентов за счет готовки уровня кафе и быстрой доставки
Удержать новых клиентов через акций, безопасности и сервиса

Задачи

В связи с карантином выручка служб доставки упала, все больше людей готовят дома и отказываются от спонтанных заказов.

Ключевая задача, сделать службу доставку доступной
и удобной для каждого жителя города.

Минимальный заказ 399 ₽
Бесплатная доставка за 60 минут
Подарки к каждому заказу

Инструменты

В условиях неопределенности и быстро меняющейся обстановки, используем все доступные инструменты

Сайт каталог с онлайн-оплатой на конструкторе
Позитивный контент и активности в соцсетях
Еженедельная рассылка c подарками и акциями
Таргетированная реклама в Вконтакте и Instagram
Контекстная реклама в Яндекс и Google

Меню на доставку

Команда кафе в течение двух дней подготовила меню на доставку. Мы провели фотосессию в последний рабочий день 27 марта и запустили проект:

Меню кафе
80% блюд адаптировали: салаты, паста, горячее
Меню на доставку
Пицца, колбаски, гриль, гарниры и т.д.
Комбо-обеды
По фиксированной цене 149 ₽ или из меню на выбор
Десерты
Торты, маффины, эклеры, чизкейки и т.д.
Полуфабрикаты

Сайт и социальные сети

Разработали удобный и адаптированный под все устройства сайт на конструкторе и подключили онлайн-оплату через Яндекс.Кассу.

Клиент оплачивает заказ любым удобным способом, деньги поступают на ваш расчетный счет и данные о платеже уходят в онлайн-кассу кафе.

Для вовлечения и активностей каждый день публикуем позитивный контент, промо акции и проводим еженедельный розыгрыш для привлечения новых подписчиков.

Продвижение

Таргетированная реклама ВКонтакте и Instagram

Активная аудитория и подписчики конкурентов и служб доставок. Любой, кто напишет комментарий, поставит лайк в их сообществах, в течение 30 минут увидит нашу рекламу.
Широкая аудитория с интересами "покупают онлайн" с разделением по возрасту
Персонализированная реклама по категориям продукции.
Молодые люди 18-24 (Пицца, комбо-наборы, акции)
Девушки 18-35 (эклеры, маффины, мини-торты)
Семьи с детьми (полуфабрикаты, обеды, акции)
На подписку в сообщества и еженедельные конкурсы

Контекстная реклама в Яндекс и Google

90% рекламы показываем на поиске
Отдельная компания по прямым и косвенным конкурентам
Отдельная кампания по каждой категории продукции
Отдельная кампания с 11:00 до 14:00 - увеличиваем ставки на обеденное меню
Медийные баннеры для дополнительного охвата на поиске
10% рекламы через сети с ретаргетингом и промокодом
Отдельная кампания на базу клиентов кафе (телефон, почта)

Результаты

Благодаря команде кафе и слаженной работе с заказчиком мы за 1 неделю запустили службу доставки. Отлично сработало нестандартное меню, в одном заказе может быть полкило пельменей, салат цезарь и вишневый чизкейк.

Большие порции и сладкие подарки к каждому заказу, генерируют множество положительных отзывов.

Сейчас собственная доставка не считая агрегаторов стабильно дает от 30 заказов каждый день.

7 дней

срок запуска проекта

30 в день

среднее кол-во заказов

72₽

цена оплаченного
заказа (CPO)

580 000 ₽

выручка от доставки в первый месяц

Запускаете или развиваете свою доставку?
Давайте обсудим ваш проект

Интернет-агентство Imtera

Адрес: Киров, Октябрьский 117, оф 6

Телефон: +7 (8332) 21-04-86

Email: info@imtera.ru